FAQ
よくあるご質問
ご注文、サイズ、お手入れ、お届けについて、よくいただくご質問をまとめました。質問を押すと回答が開きます。
注文から届くまで、どのくらいかかりますか。
職人による受注生産のため、ご注文確認後15〜20営業日以内に発送します。お届けまでの日数は、配送先の地域によって異なります。
注文後の返品・交換・キャンセルはできますか。
受注生産品のため、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。不良・誤配送の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。
リングのサイズはどう選べばよいですか。
リングは JP1号〜32号（US 1.5〜15.5）からお選びいただけます。お手持ちのリングの内側を測る方法と、指まわりを測る方法をサイズガイドでご案内しています。
バングルのサイズはどう選べばよいですか。
メジャーで手首の最も細い部分の周囲を測り、ご注文時に「手首周りの実寸」を12〜20cmからお選びください。中間のサイズ（例: 15.5cm）は「その他」を選び、実寸をご記入ください。12cm未満・20cm超は、ご注文前にご相談ください。
サイズに迷う場合は、ご注文前にお問い合わせよりご相談ください。
純銀999とは何ですか。色は変わりますか。
純度99.9%の銀です。純銀は空気中の硫黄分と反応し、時間とともに表面が黄みや黒みを帯びます（硫化）。日々のお手入れと保管の方法は、お手入れとリペアのページでご案内しています。
磨き直しや修理はできますか。
お問い合わせよりご相談ください。製品と状態を伺い、対応の可否と内容をご案内します。内容によっては有償となる場合があります。
ギフト包装はできますか。
ギフト包装をご希望の場合は、ご注文前にお問い合わせよりご相談ください。
送料はいくらですか。
日本国内は一律¥1,000、海外は一律¥4,000です。
支払い方法は何がありますか。
クレジットカード、Shop Pay ほか、購入手続き画面に表示される各種決済方法をご利用いただけます。
海外へ発送できますか。
海外へもお届けしています。送料は一律¥4,000です。関税などの扱いは国・地域によって異なるため、ご不明な点はご注文前にお問い合わせください。
問い合わせはどこからできますか。
お問い合わせのフォームからご連絡ください。サイズ、納期、お手入れ、贈り物のご相談も、こちらから承ります。
贈り物をお考えの方へ
受注生産のため、ご注文確認後15〜20営業日以内に発送します。お渡しの日が決まっている場合は、日数に余裕をもってご注文ください。
受注生産品のため、サイズ違いによる交換はお受けできません。贈る方のサイズがわからない場合や、ギフト包装のご希望は、ご注文前にご相談ください。